كما يُعرف عن التسويق الإلكتروني فهو نظام إعلاني يشمل جميع الأنشطة التسويقية التي تجريها شركة ما عبر الإنترنت، ويمكن الإشارة إليه بالتسويق عبر الإنترنت أو التسويق الرقمي، وخلال العملية تقوم الشركة باستخدام الوسائط والتقنيات الحديثة لجذب عملاء جدد والحفاظ على العملاء الحاليين وبناء هوية العلامة التجارية، وننوه هنا لوجود العديد من الأدوات عبر الإنترنت التي يمكن لأي شركة استخدامها في عملية لتسويق الإلكتروني بناءً على أهداف عملها ومنتجاتها وقدرتها بالإضافة إلى السوق المستهدف.

وفيما يتعلق بالتسويق الإلكتروني في المملكة العربية السعودية، يمكن توضيح ذلك من خلال الإشارة أولاً إلى بعض الحقائق الإلكترونية في المملكة، والتي من بينها وجود ما يزيد عن 33.58 مليون مستخدم للإنترنت في عام 2021؛ أي زيادة بنسبة 1.3 مليون (+ 4.2%) بين عامي 2020 و2021، الأمر الذي يشير إلى وجود طلب مرتفع على السلع والخدمات عبر الإنترنت، يُضاف إلى ذلك:

  • • نصيب الفرد من الناتج المحلي الإجمالي المرتفع نسبياً البالغ 20,912 دولاراً أمريكياً
  • • معدل ضرائب منخفض للغاية
  • • أكثر من 50% من السكان الذين تقل أعمارهم عن 25 عاماً

هذه العوامل توضح أن المملكة العربية السعودية تستعد لرؤية نمو إلكتروني كبير خلال العقد القادم وما بعده.

التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية

يعتبر سوق التجارة الإلكترونية السعودي سوقاً بحجم مناسب بالفعل في الوقت الحالي، ولكن يبدو أن العقد القادم سيحمل نمواً هائلاً؛ بسبب بدء غالبية السكان في الانفتاح على التجارة عبر الإنترنت، فقد لوحظ أن معاملات الدفع الرقمي في المملكة ارتفعت بنسبة 75% في عام 2020؛ نظراً لاعتماد المستهلكين السعوديين على التسوق عبر الإنترنت خلال جائحة فيروس كورونا (COVID-19)، وتزامن ذلك مع انخفاض السحوبات النقدية من أجهزة الصراف الآلي ونقاط الدفع الأخرى بنسبة 30% خلال نفس الفترة، وما يمكن إدراكه من هذه البيانات أن سوق المملكة العربية السعودية يُعد بمثابة أكبر سوق للتجارة الإلكترونية في الشرق الأوسط في الوقت الحالي!

أبرز الحقائق حول استراتيجيات التسويق الإلكتروني في المملكة العربية السعودية

من الممكن التعرف على أهمية ومزايا التسويق الإلكتروني في المملكة العربية السعودية من خلال الاطلاع على ما يلي من حقائق:

  • • تمتلك جوجل منذ العام 2020 الحصة الأكبر من سوق محركات البحث في المملكة العربية السعودية، حيث تتراوح حصة جوجل في هذا السوق ما بين 95-97% وفقاً لمصدر المعلومة.
  • • يقوم المستهلكون في المملكة العربية السعودية بأكبر عدد من عمليات البحث في منطقة الخليج العربي، ويذكر أن أقل من ربع عمليات البحث هذه تحدث باللغة الإنجليزية، الأمر الذي يشير لأن اللغة العربية هي اللغة السائدة في تحسين محركات البحث.
  • • بسبب انخفاض التكلفة لإعلانات الدفع لكل نقرة على جوجل في المملكة على مدار العامين الماضيين فقد انفتحت العديد من المواقع الإلكترونية على فكرة الإعلان على جوجل.
  • • تمتلك المملكة العربية السعودية واحدة من أعلى معدلات انتشار تويتر في العالم بنسبة 14.2%، كما تصنف في المرتبة الثامنة في العالم من حيث العدد الإجمالي لمستخدمي تويتر.
  • • تعد المملكة العربية السعودية الآن أكبر مستخدم لموقع يوتيوب بالنسبة للفرد على مستوى العالم، كما قام السعوديون بإنتاج قدر كبير من المحتوى على يوتيوب في موضوعات متنوعة.
  • • إضافة لما سبق، تمتلك المملكة العربية السعودية أعلى معدل استخدام للفيسبوك في منطقة الخليج، ويعد ثالث أكثر مواقع الويب زيارة في البلاد.

الخلاصة

من المهم امتلاك خطة تسويق إلكتروني فعالة لمواكبة النمو والتغييرات في استخدام التكنولوجيا للعملاء؛ حيث تساعد استراتيجيات التسويق الإلكتروني الفعالة الشركات في المملكة العربية السعودية في الوصول إلى العملاء المتميزين بقوتهم الشرائية، إلى جانب تمكينها من جذب جمهورها المستهدف بنجاح، علاوةً على ذلك تمكنها هذه الاستراتيجيات من الارتباط بالعملاء الذين يأخذون قيم الشركة وصورة العلامة التجارية في الاعتبار عندما يتعلق الأمر باتخاذ قرارات الشراء الخاصة بهم.